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고객지원

일정과 데이터는 이용자의 기기에 저장됩니다. 아래 내용을 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 문의해 주세요.

문의하기

앱 버전, iOS 버전, 발생 시각, 재현 절차를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 실제 일정·문서·주소·예약번호 등 민감정보는 가린 뒤 보내 주세요.

앱 안에서 일정·프로젝트를 삭제하고 휴지통을 비울 수 있습니다. 사진 보존기간과 임시 데이터 정리도 설정에서 관리합니다. 계정이 없으므로 별도의 계정 삭제 요청은 필요하지 않습니다.

알림이 오지 않습니다.

iOS 설정에서 일정ON의 알림 권한과 집중 모드 상태를 확인하세요. 일정 상세에서 알림 예약 상태가 “예약 완료”인지 확인하고, 일정 시간이 과거로 변경되지 않았는지도 확인해 주세요.

사진 OCR 결과가 정확하지 않습니다.

빛 반사와 기울기를 줄이고 문서 전체가 보이게 촬영하세요. 일정ON은 OCR 원문과 구조화 후보를 함께 보여주며, 저장 전에 제목·날짜·시간·장소를 수정할 수 있습니다.

음성 입력이 작동하지 않습니다.

마이크와 음성 인식 권한, 입력 언어 설정을 확인하세요. 네트워크가 필요한 음성 인식 환경에서는 인터넷 연결도 필요할 수 있습니다.

구매했는데 제한이 풀리지 않습니다.

설정의 전체 기능 화면에서 “구매 복원”을 실행하세요. 동일한 Apple ID가 사용 중인지 확인하고, App Store 연결이 일시적으로 불안정하면 잠시 후 다시 시도해 주세요. 일정 데이터는 구매 확인 실패 때문에 삭제되지 않습니다.

백업은 어디에 저장되나요?

백업을 실행하면 iOS 공유·파일 선택 화면에서 이용자가 저장 위치를 선택합니다. Rulemix 서버로 자동 업로드되지 않습니다.

앱을 삭제하면 데이터는 어떻게 되나요?

앱 삭제 시 기기 내부 데이터가 제거될 수 있습니다. 필요한 데이터는 삭제 전에 백업하세요. App Store 구매 기록은 동일 Apple ID에서 구매 복원으로 다시 확인할 수 있습니다.

일정이 알림 후에도 예정으로 남아 있습니다.

알림이 울렸다고 실제 행동이 완료된 것은 아니므로 자동 완료하지 않습니다. 시간이 지난 항목은 “확인 필요”로 바뀌며 완료, 다시 알림, 취소 중에서 선택할 수 있습니다.